开始咨询，说说您的需要

1. 我们是谁

医链国际是医链集团旗下的服务品牌，为海外华人、国际患者及家属提供医疗沟通与就医服务支持，涵盖远程咨询、第二诊疗意见、就医衔接与诊后管理。本政策适用于您在咨询和服务过程中向我们提供的信息。

我们不是医院、诊所、药房或急救服务。我们不诊断、不治疗、不开具处方、不运营医院科室，也不保证任何医院会接收病例。

可通过以下邮箱联系我们的服务团队： yilian@yljt.cn.

2. 我们收集的信息

我们收集理解与协调您的申请所需的信息，包括：

• 联系信息，如姓名、国家或地区、邮箱、电话号码、WhatsApp 或微信。
• 病例信息，如诊断、治疗经过、当前担忧以及您希望厘清的问题。
• 病历资料，如您选择提供的报告、影像摘要、病理报告、出院小结、用药清单和转诊记录。
• 沟通记录，如与协调过程相关的消息、表单、邮件和通话记录。
• 付款与发票信息，在您购买付费协调服务时收集。
• 基础网站数据，如浏览器类型、设备类型和访问页面（如启用统计功能）。

请勿发送与医疗问题或协调申请无关的信息。

3. 我们如何使用信息

• 用于回复您的问询，并判断路径评估是否合适。
• 用于将病历资料整理成更清晰的病例摘要和问题清单。
• 根据您的需求，了解相关中国医院、科室或医生的接诊与咨询安排。
• 在征得您同意后，用于与医院国际部、科室或临床团队沟通。
• 在您决定赴华后，用于协调口译、本地交通、到访规划和资料交接。
• 用于管理服务费、发票、退款、合规记录和客户支持。

我们不出售个人信息。我们不将病历用于广告。我们不使用患者记录训练公开 AI 模型。

4. 病历资料与同意

医疗信息属于敏感信息。我们仅在您申请的协调目的范围内使用。在向医院、科室、医生、翻译或其他服务提供方发送病例摘要或病历资料前，我们会征求您的同意，或确认可共享的范围。

您可以要求在共享前移除或隐去部分信息。如果您撤回同意，我们将停止后续共享，除非法律要求我们保留特定记录。

5. 我们可能与谁共享信息

仅在您委托我们协调的服务所需时共享信息：

• 医院、科室和临床团队，用于询问您的病例是否可以审阅或安排。
• 翻译人员和口译员，用于翻译资料或支持沟通。
• 本地后勤服务商，仅在到访支持需要时，如交通或住宿协调。
• 付款、会计和法律服务提供方，在开票、退款或合规需要时。
• 公共机构，仅在适用法律要求时。

我们要求服务提供方保密处理相关信息，并仅用于约定的协调目的。

6. 跨境处理

如果您从中国大陆以外联系我们，您的信息可能传输至中国大陆并由我们位于中国的服务团队处理。经您同意，相关资料可能提供给中国的医生、医院或服务方，用于您委托的咨询与就医协调。

提交路径评估申请即表示您理解：您的信息可能会由中国协调团队审阅，并在征得您同意后，与相关中国医院或服务提供方共享。

7. 保存与删除

我们仅在协调目的、后续支持、争议处理、记账或法律合规所需的期限内保留信息。

• 未继续推进的问询记录，通常在最后一次联系后的限定时间内删除或归档。
• 进行中的协调记录在病例活跃期内保留，并在完成后保留一段合理的跟进期。
• 发票、付款和合规记录可能按法律要求的期限保留。

您可以联系我们要求删除。除非我们需要为法律、记账或争议解决保留特定记录，否则我们会处理您的请求。

8. 安全

我们采取管理与技术措施保护患者信息，包括权限限制、保密要求和受控的文件处理流程。任何传输或存储方式都无法做到绝对安全，因此我们建议您避免发送不必要的病历或无关的个人信息。

9. 您的选择与权利

根据适用法律，您可以要求我们：

• 确认我们是否持有您的个人信息。
• 提供您所提交信息的副本。
• 更正不准确或不完整的信息。
• 删除不再需要的信息。
• 在基于同意处理的情况下，停止使用或共享信息。

如需提出请求，请联系 yilian@yljt.cn. 在处理请求前，我们可能要求您验证身份。

10. Cookie

我们的网站可能使用必要的 Cookie 以保证基本运行。如添加统计分析功能，应仅用于了解网站整体表现，而非识别具体患者。您可以通过浏览器设置管理 Cookie。

11. 未成年人

如果患者未满 18 周岁，申请应由父母、法定监护人或经授权的家属代表提交。我们不会在缺乏适当监护人参与的情况下明知地协调未成年人的病例。

12. 政策变更

我们可能会随服务、网站或法律义务的变化更新本隐私政策。最新版本将在此页面发布并注明更新日期。

13. 隐私事务联系方式

如对个人信息处理有疑问，或希望查阅、更正、删除个人信息及撤回同意，请通过以下邮箱联系我们。

个人信息处理者： 上海医链云康科技有限公司

联系邮箱： yilian@yljt.cn